Política de envío

🚚 Política de Envíos – Tienda TUACO

En Tienda TUACO nos comprometemos a hacer llegar tus productos de forma rápida, segura y confiable hasta la puerta de tu hogar.

Trabajamos constantemente para que tu experiencia de compra sea satisfactoria desde el momento de tu pedido hasta la entrega final.

📦 1. Tiempo de procesamiento de pedidos

Todos los pedidos realizados en nuestra tienda son procesados dentro de un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmarse el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o feriados serán procesados el siguiente día hábil.

Una vez procesado tu pedido, recibirás la confirmación correspondiente para el despacho.

🚛 2. Tiempo estimado de entrega

El tiempo de entrega puede variar según la ciudad o distrito de destino.

Entregas estimadas:

• Lima Metropolitana: de 1 a 3 días hábiles.
• Provincias del Perú: de 3 a 7 días hábiles.
• Zonas alejadas o de difícil acceso: puede extenderse algunos días adicionales según la agencia logística.

Estos tiempos son referenciales y pueden variar por factores externos como clima, alta demanda logística, feriados nacionales o retrasos de la empresa transportista.

💰 3. Costo de envío

El costo de envío será calculado automáticamente al momento de finalizar la compra según:

• ciudad de destino,
• peso o volumen del paquete,
• tipo de producto solicitado.

En promociones especiales, algunos productos pueden contar con envío gratuito, lo cual será indicado claramente en la página del producto.

📍 4. Cobertura de envíos

Realizamos envíos a:

✅ Lima Metropolitana
✅ Callao
✅ Todas las regiones del Perú mediante operadores logísticos autorizados.

Si tu zona presenta restricciones de cobertura, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para coordinar la mejor solución.

📲 5. Seguimiento del pedido

Una vez enviado tu pedido, te proporcionaremos la información de seguimiento vía:

• correo electrónico, o
• WhatsApp registrado en la compra.

Así podrás monitorear el estado de tu envío en todo momento.

❗ 6. Retrasos o incidencias en la entrega

Si tu pedido presenta retrasos fuera del tiempo estimado, nuestro equipo de atención realizará el seguimiento correspondiente con la empresa de transporte para brindarte una solución rápida.

Agradecemos tu comprensión en casos excepcionales que estén fuera de nuestro control.

📦 7. Productos dañados o inconvenientes con el envío

Si recibes un producto dañado, incompleto o con alguna incidencia atribuible al transporte, deberás comunicarte con nosotros dentro de las primeras 24 horas después de recibido enviando:

• nombre completo,
• número de pedido,
• fotografías del paquete y producto recibido.

Nuestro equipo evaluará el caso y te brindará una solución correspondiente.

📞 8. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con tu envío puedes contactarnos a través de:

WhatsApp: 955174461
Correo: tuacoperu@gmail.com
Horario de atención: Lunes a Sábado de 9:00 am a 7:00 pm

❤️ Compromiso TUACO

En Tienda TUACO trabajamos con responsabilidad para ofrecerte productos naturales de calidad y una entrega segura en cada compra.

Tu bienestar y confianza son nuestra prioridad.